ความต้องการทั่วโลกสำหรับประสบการณ์การบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวกำลังเพิ่มสูงขึ้นเพื่อเป็นการตอบสนองธุรกิจต่างๆหันมาใช้โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการสนับสนุนลูกค้า Udesk บริษัทจากประเทศจีนได้กลายเป็นผู้นำในด้านนี้และใช้พลังของปัญญาประดิษฐ์เพื่อปฏิวัติวิธีที่บริษัทโต้ตอบกับลูกค้า

Udesk คือผู้ให้บริการโซลูชันการบริการลูกค้ารุ่นใหญ่รุ่นใหม่ซึ่งมุ่งมั่นที่จะสร้างผลิตภัณฑ์การบริการลูกค้าที่สนับสนุนโดยรุ่นขนาดใหญ่ด้วยภารกิจ "การให้บริการธุรกิจที่ยอดเยี่ยมของคุณเราช่วยคุณสร้างการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม" Udesk ได้ช่วยเหลือบริษัทมากกว่า 70 แห่งที่ติดอันดับ Fortune 500 สร้างการบริการลูกค้าทั่วโลก

1. การรวบรวมผลิตภัณฑ์ Udesk

·หลายช่องทาง

Udesk บูรณาการเข้ากับโลกของลูกค้าได้อย่างราบรื่นโดยเชื่อมต่อผ่านช่องทางต่างๆเช่นโซเชียลมีเดียอีเมลแชทสดโทรศัพท์ SMS และแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามคุณสามารถเพิ่มข้อความบนเว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณได้อย่างง่ายดายเช่นเดียวกับช่องทางโซเชียลยอดนิยมเช่น WhatsApp, Line, Twitter และ Facebook ช่วยให้ลูกค้ามีแพลตฟอร์มการสื่อสารที่สะดวกและหลากหลายไม่ว่าลูกค้าจะใช้ช่องทางใดในการโต้ตอบ Udesk รับประกันการตอบกลับที่ทันท่วงทีและการสนับสนุนส่วนบุคคลปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

·ศูนย์รับแจ้ง

ศูนย์บริการให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นด้วยเทคโนโลยี AI ยุคถัดไปและการผสานรวมที่ราบรื่นช่วยให้ลูกค้าลดเวลารอและเพิ่มความพึงพอใจในขณะที่ขั้นตอนการทำงานและการฝึกอบรมที่ปรับแต่งได้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะราบรื่น

·แชทบอทอัจฉริยะ

แชทบอทอัจฉริยะของ Udesk ปรับปรุงด้วยโมเดลภาษาปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงช่วยให้มั่นใจในการแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงทีปรับปรุงการสนับสนุนทีมและมอบความพึงพอใจของลูกค้าที่ไม่มีใครเทียบได้ใช้วัสดุสนับสนุนของคุณเพื่อให้การตอบสนองที่ปลอดภัยแม่นยำและเป็นธรรมชาติลดความซับซ้อนของสิ่งต่างๆด้วยตัวสร้างภาพอัตโนมัติที่ใช้งานง่ายของเราไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดเสริมศักยภาพลูกค้าและสมาชิกในทีมโดยการสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองด้วยบอททริกเกอร์เงื่อนไขและกฎยอมรับความสามารถในการเปลี่ยนแปลงของแชทบอท Udesk AI เพื่อรับโซลูชันทันทีและเพิ่มประสิทธิภาพของทีม

·แชทบอทเสียง

แชทบอทเสียงผสานการโต้ตอบกับลูกค้าข้ามช่องทางเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มศักยภาพของพนักงานส่วนประกอบรองรับเสียงดิจิทัล AI การวิเคราะห์และการจัดการพนักงานเพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น API แบบเปิดถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น

·ระบบสั่งงาน

ระบบสั่งงานรองรับการสร้างอัตโนมัติและการหมุนเวียนแบบเรียลไทม์และรองรับรุ่นใหญ่รองรับฟังก์ชั่นต่างๆเช่นสรุปคำสั่งงานอัตโนมัติและขัดเกลาการตอบกลับคำสั่งงานระบบสั่งงานอัจฉริยะรุ่นใหม่ช่วยให้งานไหลลื่นยิ่งขึ้นและปัญหาต่างๆได้รับการแก้ไขได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

·วิดีโอแชท

ผสานรวมวิดีโอแชทเข้ากับแชทสดและแชทบอทเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพทุกที่ทุกเวลาวิดีโอแชทให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์และแอปมือถือโดยใช้วิดีโอแชทและเสียงเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง

นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว Udesk ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ VOC ฯลฯผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถือเป็นโซลูชันการบริการลูกค้าด้านปัญญาประดิษฐ์รุ่นใหม่ที่เปิดตัวโดย Udesk อย่างเป็นทางการซึ่งอุทิศให้กับการแก้ปัญหาความท้าทายในการบริการลูกค้าขององค์กรต่างๆ

2. ความสามารถของ Udesk รุ่นใหญ่

ผลิตภัณฑ์ Udesk ทั้งหมดเชื่อมต่อกับโมเดลขนาดใหญ่ที่พัฒนาตนเองเพื่ออัปเกรดบริการที่ดียิ่งขึ้นในแง่ของความสามารถในการทำความเข้าใจการสื่อสารและการวิเคราะห์

การอ่านเพื่อความเข้าใจการแยกคำถามที่พบบ่อยการสร้างกระบวนการสนทนาข้อคิดเห็นในการตรวจสอบคุณภาพ

การแยกมุมมองของผู้ใช้การสร้างหลักสูตรอัตโนมัติการโต้ตอบการจำลองการสร้างสื่อการตลาด

การโต้ตอบหลายภาษาคำแนะนำอัจฉริยะฉลากอัจฉริยะการตรวจสอบรายการตรวจสอบคุณภาพ

การวิเคราะห์ข้อมูลสรุปการสนทนาการเขียนข้อความการโต้ตอบส่วนบุคคล

3. ข้อดีของโซลูชันการบริการลูกค้ารุ่นใหญ่รุ่นใหม่ของ Udesk

(1) โซลูชั่นที่สมบูรณ์

Udesk นำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลายในสถานการณ์การบริการลูกค้าเช่นการบริการการตลาดการให้คำปรึกษาการวิเคราะห์ทางสถิติและข่าวกรอง

(2) ทรัพยากรการสื่อสารที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

Udesk มีแหล่งข้อมูลสายโทรศัพท์อยู่ทั่วโลกดังนั้นไม่ว่าธุรกิจของคุณจะตั้งอยู่ที่ใดเราก็สามารถจับคู่คุณกับโซลูชันที่ดีที่สุดได้

(3) ความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์อันทรงพลัง

LLM ปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการหุ่นยนต์ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาออนไลน์หรือการสื่อสารด้วยเสียงหุ่นยนต์สามารถแก้ไขปัญหาของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว

(4) ประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

เราให้คำปรึกษาที่ครอบคลุมและวางแผนการอัพเกรดผลิตภัณฑ์ตามความต้องการทางธุรกิจและสถานการณ์การใช้งานของคุณ

(5) ช่องเชื่อมต่อที่ครอบคลุม

รวมโซเชียลมีเดียกระแสหลักไว้ในโต๊ะบริการลูกค้าของคุณเพื่อจัดการข้อความผู้ใช้จากช่องทางต่างๆได้อย่างรวดเร็ว

การเลือก Udesk เป็นพันธมิตรการบริการลูกค้าของคุณหมายถึงการใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญและเทคโนโลยีล้ำสมัยมากมายโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ธุรกิจก้าวนำในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทรัพยากรระดับโลกและความสามารถในการโลคัลไลเซชันของ Udesk ช่วยให้มั่นใจถึงการใช้งานที่ราบรื่นและการผสานรวมกับระบบที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่นด้วยการเลือก Udesk ธุรกิจต่างๆจะสามารถปลดล็อกความสามารถของ AI และขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าในตลาดโลกได้